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Use as credenciais fornecidas pela sua instituição. No app mobile e na web, escolha 'Entrar' e use email e senha, ou 'SSO' caso sua instituição use login único (Google Workspace, Microsoft 365, etc).
Na tela de login, clique em 'Esqueci minha senha'. Você receberá um link por email para definir uma nova senha. Se o email não chegar em 5 minutos, verifique a caixa de spam.
Cursos são liberados pela sua instituição. Se você acredita que deveria ter acesso a algum curso e ele não aparece, entre em contato com o coordenador pedagógico da sua instituição.
O tutor é um assistente que conhece o conteúdo do seu curso e responde dúvidas adaptando-se ao seu nível. Use o ícone de chat na barra lateral. O tutor pode estar desabilitado em alguns cursos a critério da instituição.
Algumas telas funcionam de forma limitada sem internet (lista de cursos já visitados, notas baixadas), mas a maioria do conteúdo (vídeos, quizzes, chat) exige conexão ativa.
Atualizações chegam automaticamente pela Play Store. Se uma versão for marcada como obrigatória, o app exibirá uma tela pedindo para abrir a loja e baixar a nova versão.
Acesse 'Perfil → Privacidade' (web) e escolha 'Excluir conta'. Seus dados pessoais (nome, email) são anonimizados. Dados de aprendizado (progresso, notas) são mantidos por 5 anos para fins fiscais e legais (LGPD Art. 16 I), mas desvinculados da sua identidade.
Sim. Acesse 'Perfil → Privacidade' e clique em 'Exportar meus dados'. Você receberá um arquivo JSON com todas as informações da sua conta. Limite de 1 exportação a cada 24 horas.